Kundenstory: Bietigheimer Wohnbau GmbH

Der Vermietungsprozess befindet sich im Wandel. Das hat zum einen mit der Digitalisierung zu tun, aber auch mit dem aktuellen Zeitgeist. Die Menschen zieht es in die Städte, was dort den Koordinationsaufwand der Mietanfragen erhöht. Dieser Herausforderung muss sich auch die Bietigheimer Wohnbau stellen. Ihr Vermietungsgeschäft konzentriert sich überwiegend auf die Ballungsräume Ludwigsburg und Stuttgart. In der Vergangenheit war der Vermietungsprozess daher mit hohem Aufwand verbunden – bis zur Einführung von Immomio: „Die gesamte Organisation wird deutlich erleichtert“, sagt Benjamin Walter Abteilungsleiter Bestandsvertrieb, Mietverwaltung und Vermietung bei der Bietigheimer Wohnbau.

Kundenart: Kommunales Wohnungsunternehmen
Anzahl verwaltete Wohneinheiten: ca. 2.000 Wohneinheiten
Wo liegen die Bestände: überwiegend im Landkreis Ludwigsburg und Stuttgart
Anzahl Mitarbeiter in der Vermietung: zwei Mitarbeiter die ausschließlich mit der Vermietung beschäftigt sind.
Lieblingsfunktion bei Immomio: Einladung zum Besichtigungstermin

Bietigheimer Wohnbau setzt bei der digitalen Vermietung auf Immomio

Vor der Implementierung von Immomio war die Vermietung bei der Bietigheimer Wohnbau von analogem Kontakt geprägt: „Die Organisation des Vermietungsprozess fand überwiegend per Post, Telefon oder E-Mail statt“, erinnert sich Walter. Auch die händische Vorselektion der Interessenten stand regelmäßig auf der Tagesordnung. Dank Immomio kann die Vielzahl an Bewerbungen deutlich besser und schneller bearbeitet werden. „Besonders die Organisation der Einladungen, Besichtigungen und Absagen ist durch die digitale Lösung wesentlich einfacher“, sagt Walter.

Vermietungsaufwand wird reduziert Das macht sich im Arbeitsalltag deutlich bemerkbar: „Wir bekommen viel weniger Anrufe, können Anfragen schneller bearbeiten und die Organisation der Besichtigungen wird spürbar erleichtert“, so Walter. „Der ganze Aufwand rund um das Thema Vermietung wurde deutlich reduziert.“ Deshalb ist Immomio aus der Arbeit der Bietigheimer Wohnbau nicht mehr wegzudenken: „Das Tool ist im Vermietungsbereich ein tägliches Arbeitsmittel für die Insertion und Bewerbung der leerstehenden Wohnungen sowie ein tolles Kontaktmedium für die Interessenten“, berichtet Walter.

Kundenservice überzeugt

Auch mit der Betreuung durch Immomio ist Walter überaus zufrieden: „Der Kundenservice überzeugt durch schnelle Reaktionszeiten und guten Ideen für Verbesserungen, Updates oder Weiterentwicklungen.“ Nicht nur deshalb ist sich Walter sicher: „Mit der Digitalisierung des Vermietungsprozesses mit Immomio haben wir genau die richtige Entscheidung getroffen.“